স্ট্যান্ডার্ড সহায়তা
সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সাধারণত 30 মিনিটের মধ্যে আসে ইমেইল আর হেল্প সেন্টার টিকিট এখানে সবচেয়ে কাজে লাগে
xbajee Support আর যোগাযোগ এখানে সহজ
Dhaka আর সারা Bangladesh থেকে ইউজাররা দ্রুত সাহায্য পাচ্ছেন xbajee Contact পাতায় সহায়তা কেন্দ্র, যোগাযোগের তথ্য, আর কাজের সমাধান এক জায়গায় আছে
আপনার প্রশ্ন হোক লগইন, অ্যাপ, বা অ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ে bKash, Nagad, আর Rocket ব্যবহারকারীদের জন্যও নির্দিষ্ট গাইড আছে
xbajee App ডাউনলোড করুন xbajee Login দেখুন
যোগাযোগের আগে যে ছবিটা দেখা গেল
আমরা যা দেখেছি, সেটা পরিষ্কার xbajee এখন 279,910 সক্রিয় ইউজারের সাথে চলছে, 83,477টি রিভিউ আছে, আর রেটিং 4.9 এর মধ্যে 5 2019 থেকে কাজ করছে, আর আপটাইম 99.7%
এটা মানে, সাহায্য চাইলে উত্তর খুঁজতে বেশি ঘোরাঘুরি করতে হয় না সহায়তা কেন্দ্র আর যোগাযোগের তথ্য আলাদা করে খুঁজে বের করার ঝামেলাও কমে যায়
xbajee Support-এর তিন স্তর
প্রায়োরিটি সহায়তা
লগইন আটকে গেলে বা অ্যাকাউন্ট তথ্য না মিললে অগ্রাধিকার পান Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী এই চ্যানেলটাই পছন্দ করেন
ভিআইপি সহায়তা
জটিল সমস্যার জন্য আলাদা রিভিউ হয় বড় অ্যাকাউন্ট বা একাধিক ডিভাইসের ক্ষেত্রে এটি বেশি সুবিধাজনক
কোন টিয়ারের যোগ্যতা কীভাবে মিলবে
নিয়মিত অ্যাক্টিভিটি
যারা সপ্তাহে অন্তত 3 বার লগইন করেন, তাদের অনুরোধ দ্রুত ছাড় পায় এতে xbajee Help টিম প্রশ্নের ধরন আগে থেকেই বুঝতে পারে
ভেরিফাইড প্রোফাইল
নাম, ফোন, আর ডিভাইস তথ্য মিললে যাচাই সহজ হয় এতে ভুল মেসেজ কমে, আর সাহায্যও দ্রুত আসে
স্থানীয় পেমেন্ট ব্যবহার
bKash, Nagad, বা Rocket যুক্ত অ্যাকাউন্টে Dhaka আর চট্টগ্রাম থেকে সাপোর্ট অনুরোধ সাধারণত পরিষ্কার থাকে
xbajee Contact-এর দরকারি চ্যানেল
ইমেইল সহায়তা
বিস্তারিত সমস্যা লিখে পাঠালে টিম পরে সহজে ট্র্যাক করতে পারে স্ক্রিনশট দিলে প্রথম জবাবই কাজে লাগে
লাইভ চ্যাট
ছোট প্রশ্ন বা দ্রুত দিকনির্দেশনার জন্য এটা ভালো বেশিরভাগ সময় 5 মিনিটের মধ্যে কেউ রিপ্লাই দেয়
সহায়তা কেন্দ্র
লগইন, অ্যাপ ইনস্টল, আর প্রোফাইল ঠিক করার ধাপগুলো এখানে গুছানো আছে প্রথমে এখানেই একবার দেখে নেওয়া বুদ্ধিমানের কাজ
অ্যাপ নোটিফিকেশন
নতুন উত্তর এলে অ্যাপেই দেখা যায় Android 8+ ফোনে নোটিফিকেশন ঠিকমতো চালু থাকলে আপডেট মিস হয় না
সহায়তা পেতে 3 ধাপ
সমস্যা ধরুন
কোন পাতায় আটকে গেছেন, সেটা ঠিক লিখে রাখুন 1 মিনিটেই মূল বিষয়টা পরিষ্কার হয়
সঠিক পেজ খুলুন
xbajee Login বা xbajee App পাতায় গেলে অনেক উত্তর আগে থেকেই পেয়ে যাবেন
বার্তা পাঠান
ছোট করে লিখুন, কিন্তু জরুরি তথ্য রাখুন স্ক্রিনশট, ইউজারনেম, আর সময় দিলে কাজ দ্রুত হয়
আমরা যে সমস্যাগুলো বারবার দেখি
লগইন পাসওয়ার্ড ঠিক ছিল, কিন্তু ডিভাইস বদলানোর পর ঢুকতে পারছিলাম না
রাব্বি, Dhaka
bKash দিয়ে বার্তা পাঠানোর পর 10 মিনিটেই দিকনির্দেশনা পেয়েছি
নুসরাত, Chattogram
হেল্প সেন্টারের ধাপগুলো ছোট, তাই Android ফোনে পড়তে সুবিধা হয়েছে
সাইফুল, Sylhet
মোবাইলে দ্রুত খুলতে যা কাজে দেয়
Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী 3G বা দুর্বল সিগন্যালেও অ্যাপ খুলে নেন তাই xbajee App ডাউনলোড করে রাখলে যোগাযোগের পাতাও দ্রুত আসে
কখনও ব্রাউজারে সমস্যা হলে অ্যাপ থেকে সরাসরি সহায়তা কেন্দ্র খোলা যায় এটা 2 ধাপে কাজ শেষ করে, আর বারবার টাইপ করতে হয় না
xbajee App ডাউনলোড করুন